⚠️ Traduction non officielle - Cette documentation est une traduction communautaire non officielle de Docker.

FAQ sur la facturation

Table des matières

Quelles cartes de crédit et de débit sont prises en charge ?

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
  • JCB
  • Diners
  • UnionPay
  • Link
  • Virement ACH avec un compte bancaire américain vérifié

Quelle devise est prise en charge ?

Dollar des États-Unis (USD).

Que se passe-t-il si le paiement de mon abonnement échoue ?

Si le paiement de votre abonnement échoue, il y a une période de grâce de 15 jours, y compris la date d'échéance. Docker tente de recouvrer le paiement 3 fois selon le calendrier suivant :

  • 3 jours après la date d'échéance
  • 5 jours après la tentative précédente
  • 7 jours après la tentative précédente

Docker envoie également une notification par e-mail Action requise - Échec du paiement par carte de crédit avec une facture impayée en pièce jointe après chaque tentative de paiement échouée.

Une fois la période de grâce terminée et la facture toujours impayée, l'abonnement passe à un abonnement gratuit et toutes les fonctionnalités payantes sont désactivées.

Puis-je réessayer manuellement un paiement échoué ?

Non. Docker réessaie les paiements échoués selon un calendrier de relance.

Pour garantir le succès d'un paiement réessayé, vérifiez que votre paiement par défaut est à jour. Si vous devez mettre à jour votre mode de paiement par défaut, consultez Gérer le mode de paiement.

Est-ce que Docker perçoit la taxe de vente et/ou la TVA ?

Docker perçoit la taxe de vente et/ou la TVA des clients suivants :

  • Pour les clients des États-Unis, Docker a commencé à percevoir la taxe de vente le 1er juillet 2024.
  • Pour les clients européens, Docker a commencé à percevoir la TVA le 1er mars 2025.
  • Pour les clients du Royaume-Uni, Docker a commencé à percevoir la TVA le 1er mai 2025.

Pour garantir que les évaluations fiscales sont correctes, assurez-vous que vos informations de facturation et votre numéro de TVA/ID fiscal, le cas échéant, sont à jour. Voir Mettre à jour les informations de facturation.

Si vous êtes exonéré de la taxe de vente, consultez Enregistrer un certificat de taxe.

Comment puis-je certifier mon statut d'exonération fiscale ?

Si vous êtes exonéré de la taxe de vente, vous pouvez enregistrer un certificat d'exonération fiscale valide auprès de l'équipe de support de Docker. Contactez le support pour commencer.

Docker propose-t-il des tarifs pour les universités ?

Contactez l'équipe commerciale de Docker.

Dois-je faire quelque chose à la fin de la durée de mon abonnement ?

Non. Tous les abonnements mensuels et annuels sont automatiquement renouvelés à la fin de la période en utilisant le mode de paiement original.